Privacyverklaring
Wie is verantwoordelijk?
Oppass.nl is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens op deze website. Vragen of verzoeken stuur je naar info@oppass.nl.
Welke gegevens en waarom?
- Account: e-mailadres, naam, versleuteld wachtwoord, rol. Nodig om je account te beheren (uitvoering overeenkomst).
- Oppasprofiel: voornaam, leeftijd of geboortedatum, plaats, postcode, foto, beschrijving, beschikbaarheid, tarief en zelf opgegeven vaardigheden. Nodig om je profiel te tonen en je vindbaar te maken (uitvoering overeenkomst). Publiek tonen we alleen je plaats. Je postcode, globale locatie en geboortedatum zijn niet publiek. Je huisadres vragen we niet.
- Locatie: met je postcodegebied bepalen we een globale locatie. Die gebruiken we alleen om oppassers in de buurt van een zoekopdracht te vinden. We tonen geen coördinaten of afstanden en delen geen live locatie.
- Contactverzoeken: naam van de ouder, eventuele gewenste datum, bericht en status van het verzoek. Nodig om contact tussen ouder en oppasser mogelijk te maken (uitvoering overeenkomst). E-mailadressen worden pas gedeeld als beide partijen akkoord zijn.
- Oppasvragen: plaats, afgeronde locatie, aantal kinderen, leeftijdsgroep van de kinderen, hoe vaak en wanneer je een oppas zoekt, eventueel tarief en je eigen tekst. Nodig om je vraag te tonen aan oppassers (uitvoering overeenkomst). De vraag staat openbaar op de site, zonder je naam of e-mailadres. Je postcode gebruiken we alleen om je plaats te bepalen en bewaren we niet. Alleen de plaats, het aantal kinderen, de leeftijdsgroep en de momenten kunnen in zoekmachines komen; je eigen tekst staat op een pagina die daarvoor is uitgesloten.
- Reacties op oppasvragen: je profiel, je bericht en de status. De ouder ziet deze na inloggen. Kiest de ouder jou, dan worden jullie e-mailadressen uitgewisseld (uitvoering overeenkomst).
- Herinneringen voor oppassers: maak je als oppasser je profiel niet af, dan sturen we je maximaal drie e-mails om dat alsnog te doen. We gebruiken daarvoor je e-mailadres, voornaam en welke onderdelen van je profiel nog missen (gerechtvaardigd belang: oppassers helpen hun profiel af te maken). Je kunt je afmelden via de link in elke e-mail. Oppassers jonger dan 16 jaar sturen we deze e-mails niet.
- Automatische mails: we mailen je over je eigen contactverzoeken, herinneren je aan open verzoeken, sturen oppassers nieuwe oppasvragen in hun buurt, vragen twee weken na contact hoe het ging en vragen oppassers die lang niet actief waren of ze nog beschikbaar zijn. We bewaren welke mail we stuurden, zonder je adres daarbij, 12 maanden (gerechtvaardigd belang: het platform laten werken en dubbele mails voorkomen). Automatische mails zet je uit met de link onderaan de mail.
- Melding bij een nieuwe oppas: vraag je daarom, dan bewaren we je e-mailadres, de plaats, een afgeronde locatie en de afstand, tot je je afmeldt en maximaal 12 maanden. Je krijgt pas mail nadat je dat via een link hebt bevestigd (toestemming). Een postcode bewaren we niet.
- Activiteit: we onthouden wanneer je voor het laatst was ingelogd. Op een profiel tonen we alleen "deze week actief" of "deze maand actief" (gerechtvaardigd belang: ouders laten zien wie nog beschikbaar is).
- Inloggen met Google: kies je daarvoor, dan krijgen we van Google je naam en e-mailadres. Pas als je op de knop klikt, wisselen we gegevens met Google uit (uitvoering overeenkomst).
- Akkoordverklaringen: welke versie van de voorwaarden je wanneer hebt geaccepteerd (gerechtvaardigd belang: dit kunnen aantonen).
- Reviews: naam, beoordeling, tekst en e-mailadres van de schrijver, ook als je zonder account een review schrijft. Bevestig je zo'n review niet, dan verwijderen we de gegevens na 7 dagen. Het e-mailadres is niet publiek. We vermelden of ouder en oppasser via Oppass.nl contact hadden (gerechtvaardigd belang: betrouwbare reviews en misbruik voorkomen).
- Meldingen: naam en e-mailadres van de melder, de melding en de afhandeling (wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang: veiligheid van gebruikers).
- Technische gegevens: serverlogs met onder meer IP-adres, voor beveiliging en het oplossen van storingen (gerechtvaardigd belang).
- Inlogpogingen: om accounts te beschermen tegen wachtwoord raden leggen we inlogpogingen 90 dagen vast: tijdstip, uitkomst, een ingekort IP-adres en een versleutelde code van het ingevulde e-mailadres. Nooit het wachtwoord (gerechtvaardigd belang: beveiliging).
- Analytische cookies: via Google Tag Manager, alleen na jouw toestemming.
Zoek je op postcode of plaats, of vul je als oppasser je postcode in, dan sturen we alleen de zoekterm of de vier postcodecijfers naar de locatiedienst van de overheid (PDOK) en koppelen we die niet aan je account.
Gegevens over kinderen
Oppass.nl is niet bedoeld om gegevens over kinderen te verzamelen. Plaats geen namen, foto's of andere herleidbare gegevens van kinderen in profielen, oppasvragen, reviews of berichten. Bij een oppasvraag vragen we alleen het aantal kinderen en een leeftijdsgroep, geen naam of geboortedatum. Aanmelden als oppasser kan vanaf 16 jaar. Profielen en foto's van gebruikers onder de 16 jaar worden niet getoond. Kom je erachter dat dit toch is gebeurd, meld het dan zodat we het kunnen verwijderen.
Met wie delen we gegevens?
Wij verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met dienstverleners die we nodig hebben: DigitalOcean voor hosting, Resend voor het versturen van e-mails, Trustpilot voor het verzamelen van reviews en, als je daarmee instemt, Google voor analyse. Het Trustpilot-widget wordt van de servers van Trustpilot geladen; Trustpilot ontvangt daarbij onder meer je IP-adres. Schrijf je een review, dan gelden de voorwaarden en het privacybeleid van Trustpilot. Deze partijen kunnen gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Als de wet dat vereist, delen we gegevens met bevoegde autoriteiten.
Hoe lang bewaren we gegevens?
- Account en profiel: tot je je account verwijdert.
- Contactverzoeken: maximaal 12 maanden.
- Oppasvragen: 30 dagen online, tenzij je de vraag verlengt. Daarna bewaren we de vraag en de reacties nog 6 maanden, zodat je je reacties kunt terugzien. Je kunt een vraag altijd zelf eerder verwijderen.
- Afgehandelde meldingen en beslissingen: maximaal 24 maanden, of langer als dat nodig is voor een lopende zaak.
- Akkoordverklaringen: zolang je account bestaat.
- Serverlogs: een beperkte periode, voor beveiliging en het oplossen van storingen.
- Back-ups: alleen zolang ze nodig zijn om de site te kunnen herstellen.
Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Je kunt je profiel en account zelf aanpassen of verwijderen in je dashboard. Voor andere verzoeken mail je info@oppass.nl; we reageren binnen een maand en kunnen je vragen je identiteit aan te tonen. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken. Ben je niet tevreden, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging
We nemen passende maatregelen, zoals een versleutelde verbinding, versleuteld opgeslagen wachtwoorden en beperkte toegang tot beheerfuncties. Geen enkel systeem is volledig veilig. Vermoed je een beveiligingsprobleem? Mail info@oppass.nl.