Algemene voorwaarden
1. Wie wij zijn
Dit platform heet Oppass.nl. Je bereikt ons via info@oppass.nl. Dit is ook ons contactpunt voor gebruikers en autoriteiten op grond van de Digital Services Act (DSA).
2. Wat Oppass.nl is
Oppass.nl is uitsluitend een digitale ontmoetingsplaats waarop oppassers een profiel kunnen plaatsen en ouders die profielen kunnen bekijken en contact kunnen leggen.
Oppass.nl biedt zelf geen oppasdiensten aan. Wij zijn geen oppasorganisatie, gastouderbureau, kinderopvangorganisatie, uitzendbureau, werkgever, opdrachtgever of vertegenwoordiger van gebruikers. Wij zijn geen partij bij afspraken tussen ouders en oppassers en bemoeien ons niet met de uitvoering daarvan.
3. Afspraken tussen ouder en oppasser
Een overeenkomst over oppaswerk komt uitsluitend rechtstreeks tot stand tussen de ouder en de oppasser. Tussen Oppass.nl en een oppasser ontstaat door het gebruik van het platform geen arbeidsovereenkomst, opdrachtovereenkomst of oppasovereenkomst.
Ouders en oppassers spreken samen af wat de tarieven, werktijden, werkzaamheden en betaling zijn. Afhankelijk van de situatie kunnen daarvoor wettelijke regels gelden, bijvoorbeeld over arbeid, belastingen, werk door jongeren of kinderopvang. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk om dit na te gaan en na te leven.
4. Incidentele en structurele oppas, gastouderopvang
Het platform kan worden gebruikt voor incidentele en voor structurele afspraken. Of bepaalde opvang valt onder de regels voor gastouderopvang of kinderopvang, hangt af van de concrete situatie. Oppass.nl geeft hierover geen oordeel. Kijk bij twijfel op rijksoverheid.nl of vraag advies.
5. Geen controles en geen garanties
Oppass.nl voert geen identiteitscontroles, VOG-controles, diplomacontroles of referentiechecks uit en selecteert of keurt geen oppassers of ouders goed. Informatie op profielen, zoals ervaring, EHBO of VOG, wordt door de gebruiker zelf opgegeven en is niet door ons gecontroleerd. Wij garanderen niet dat gebruikers geschikt, betrouwbaar, ervaren of veilig zijn en niet dat er een match of afspraak tot stand komt.
6. Verantwoordelijkheid van ouders
Ouders zijn zelf verantwoordelijk voor het beoordelen en kiezen van een oppasser. Wij raden aan om vooraf kennis te maken, identiteit en referenties na te gaan en om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te vragen.
7. Verantwoordelijkheid van oppassers
Oppassers zijn zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van hun profiel, en om daarmee niemand te misleiden. Aanmelden als oppasser kan vanaf 16 jaar. Oppassers van 16 of 17 jaar gebruiken het platform met toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger. Profielen van gebruikers onder de 16 jaar worden niet getoond.
8. Contactverzoeken en contactgegevens
Oppass.nl heeft geen chatfunctie. Een ingelogde ouder kan een oppasser een contactverzoek sturen. De oppasser kan dat accepteren of weigeren; zonder reactie verloopt het verzoek na 7 dagen. Pas als de oppasser heeft geaccepteerd en de ouder heeft bevestigd, worden de e-mailadressen van beide partijen uitgewisseld. Daarna hebben partijen rechtstreeks contact, zonder tussenkomst van Oppass.nl. Deze gegevens mogen alleen worden gebruikt om over oppassen contact te leggen.
Een ingelogde ouder kan ook een oppasvraag plaatsen. Die staat openbaar op het platform, met de plaats maar zonder naam of adres, en staat 30 dagen online tenzij de ouder de vraag verlengt. De ouder is verantwoordelijk voor de juistheid van de vraag en noemt geen namen van kinderen, adres of contactgegevens. Een oppasser met een zichtbaar profiel kan reageren en gaat daarmee akkoord met het delen van zijn of haar e-mailadres als de ouder voor deze oppasser kiest. Kiest de ouder de oppasser, dan worden de e-mailadressen van beide partijen uitgewisseld. Oppass.nl controleert oppasvragen niet vooraf en is geen partij bij wat daarop volgt.
9. Regels voor gebruik
Het is niet toegestaan om onjuiste gegevens te plaatsen, je als iemand anders voor te doen, anderen lastig te vallen, gegevens van gebruikers te verzamelen of door te verkopen, illegale inhoud te plaatsen of het platform te gebruiken op een manier die kinderen of andere gebruikers in gevaar kan brengen. Reviews moeten gaan over een eigen, echte ervaring.
10. Meldingen en moderatie
Iedereen kan via het meldpunt inhoud of gedrag melden. Wij ontvangen de melding, bevestigen de ontvangst en beoordelen deze zorgvuldig. Meldingen over de veiligheid van kinderen krijgen voorrang. Dit gebeurt door mensen en niet door een geautomatiseerd systeem.
Wij kunnen inhoud verwijderen, profielen tijdelijk blokkeren of verwijderen en accounts beëindigen als dat nodig is. We leggen de reden vast en informeren de betrokken gebruiker als dat kan en mag. Je kunt tegen zo'n beslissing bezwaar maken via info@oppass.nl. Bij een vermoeden van een ernstig strafbaar feit dat het leven of de veiligheid van personen bedreigt, kunnen wij de bevoegde autoriteiten informeren. Een melding bij ons vervangt geen melding bij politie of hulpdiensten: bel bij acuut gevaar altijd 112.
11. Kosten
Het gebruik van het platform is op dit moment gratis. Als we betaalde functies invoeren, gelden die alleen voor toegang tot het platform en de bijbehorende functies en niet voor oppasdiensten. Voordat je iets betaalt, informeren we je over wat je krijgt, de prijs inclusief btw, de looptijd, een eventuele automatische verlenging, de opzegmogelijkheden en je herroepingsrecht. Een vergoeding voor het oppassen regelen ouders en oppassers rechtstreeks met elkaar.
12. Aansprakelijkheid
Omdat Oppass.nl geen partij is bij afspraken tussen gebruikers en geen oppasdiensten uitvoert, zijn wij voor zover wettelijk toegestaan niet aansprakelijk voor de uitvoering van oppaswerk of voor schade, ongevallen, nalatigheid of ander handelen van gebruikers. Ook onze overige aansprakelijkheid is beperkt voor zover het Nederlandse recht dat toestaat.
Deze beperkingen gelden niet voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van Oppass.nl of haar leidinggevenden, en niet voor aansprakelijkheid of rechten die volgens de wet niet mogen worden uitgesloten of beperkt, zoals dwingende rechten van consumenten. Deze bepaling biedt dus geen absolute uitsluiting van elke aansprakelijkheid.
13. Beschikbaarheid
Wij proberen het platform goed beschikbaar te houden, maar kunnen niet garanderen dat het altijd foutloos of ononderbroken werkt. We kunnen het platform wijzigen of beëindigen en houden daarbij rekening met de belangen van gebruikers.
14. Beëindigen
Je kunt je account altijd zelf verwijderen in je dashboard. Dit heeft geen gevolgen voor afspraken die je al met een andere gebruiker hebt gemaakt.
15. Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij een inhoudelijke wijziging informeren we je vooraf en vragen we je de nieuwe versie te accepteren. We leggen vast welke versie je wanneer hebt geaccepteerd.
16. Privacy
In onze privacyverklaring lees je hoe wij met persoonsgegevens omgaan.
17. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingende bescherming die je als consument hebt op grond van het recht van je woonland. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij de wet iets anders bepaalt. Neem bij een klacht eerst contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing.